FAQ

ご入金確認日より7日以内に発送を予定しておりますが、少人数での運営のため、商品発送が遅くなる(発送までに7日を超える)場合がございます。あらかじめご了承ください。
発送が完了しましたらお知らせするメールが送信されます。

※配達日指定やお急ぎのご注文はお引き受け致しかねます。
※店舗休業日の発送業務はお休みさせて頂いております。
※事前予約アイテムの納期は各商品ページに記載しています。
※迷惑メール設定などにより当店からのメールが届かない場合があります。予め「@park-harajuku.com」からのメールを受信できる設定を行なってください。

お客様からご注文の控えメールが届かないとのお問い合わせを頂くことがございます。
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。

①ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
②受信側メールの設定上、park-harajuku.comからの自動返信メールが拒否されてしまった。

自動返信メールは「store@park-harajuku.com」から送られております。
このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。

また、お客様からのお問い合わせへの回答も「store@park-harajuku.com」からお送りいたしますので、このメールアドレスからの受信を許可する設定も行っていただきますようよろしくお願いいたします。

お客様ご都合の返品はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

商品に問題があった場合は、商品到着後7日以内にご注文番号とお名前を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品に問題があり、返金対応となった場合、クレジットカード支払い・Paypal支払いを除く決済方法での返金にはお客様の銀行口座へのお振込で対応いたします。

クレジットカード支払い・Paypal支払いのお客様は支払い月の翌月20日までにお申し出の場合、ご決済のシステム上で返金処理を行います。

送料は商品サイズ・配送地域により異なります。ご注文手続き時に表示される送料をご確認ください。

送料区分

• SS（スマートレター）：¥300
• S（レターパックライト）：¥500
• M（レターパックプラス）：¥700
• L（ゆうパック100サイズまで）：本州・四国 ¥900／北海道・九州・沖縄 ¥1,500
• LL（ゆうパック大型荷物120サイズ以上）：¥2,000

複数商品をご購入の場合

複数の商品を同時にご購入の場合、カート内で最も高い送料1件分のみをいただきます。
例：SS（¥300）とS（¥500）を同時に購入した場合、送料は¥500です。

送料無料サービスについて

当店では、ご購入金額にかかわらず送料無料サービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

※商品ごとに適用される送料区分は、お届け先の入力後、チェックアウト画面に表示されます。

店頭と在庫を連動している為、店頭での販売と重なり、欠品となる場合があります。
またご注文が殺到した場合もズレが生じ、欠品となる場合があります。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い致します。